Zasady współpracy z Mosty Zarządzania

1. Kto przygotował ten dokument?

Właścicielem strony oraz dostawcą usług jest firma Mosty Zarządzania z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Świdnickiej 18. Działamy na rynku od września 2016 roku i od tego czasu pomogliśmy poukładać procesy w 143 firmach technologicznych. Ten regulamin określa, jak wyglądają nasze relacje z klientami, jak zamawiać nasze usługi i za co odpowiadamy my, a za co Ty jako właściciel lub manager firmy IT.

Nie lubimy korpobełkotu, dlatego piszemy konkretnie. Jeśli korzystasz z naszej strony, pobierasz nasze raporty o płacach we Wrocławiu lub zamawiasz u nas system KPI, zgadzasz się na poniższe zasady. Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, Marek Sadowski wyjaśni to podczas pierwszej 20-minutowej rozmowy rozpoznawczej. Stawiamy na przejrzystość, bo bez niej trudno o zaufanie w biznesie.

2. Jakie usługi świadczymy?

Mosty Zarządzania skupiają się na czterech głównych obszarach. Po pierwsze, projektujemy systemy KPI dopasowane do kodu. Wdrażamy je zazwyczaj w 19 dni roboczych. Po drugie, prowadzimy warsztaty dla Top Managementu IT (CTO, Leadów), które trwają 3 intensywne weekendy. Po trzecie, budujemy zespoły do trudnych projektów cloud lub legacy – tutaj średni czas rekrutacji inżyniera wynosi u nas 23 dni. Po czwarte, wykonujemy audyty kultury organizacyjnej.

Każda usługa zaczyna się od ustalenia zakresu. Nie sprzedajemy gotowych pudełek, bo każdy software house ma inne problemy. Zanim zaczniemy brać pieniądze, musimy zrozumieć, czy faktycznie możemy Ci pomóc. Jeśli widzimy, że problem leży poza naszymi kompetencjami, powiemy to wprost. Uczciwość to dla nas podstawa, dlatego obsługujemy tylko te projekty, w których widzimy szansę na realną poprawę metryk, takich jak rotacja czy szybkość dowożenia sprintów.

3. Proces zamówienia i realizacja

Wszystko zaczyna się od zapytania przez formularz lub e-mail na biuro@mostyzarzadzania.pl. Marek Sadowski odpisuje zazwyczaj w ciągu 2h 45min. Potem umawiamy się na krótką konsultację. Jeśli zdecydujesz się na współpracę, podpisujemy dokument określający cele i terminy. Dla przykładu, przy audycie kultury przeprowadzamy 12 szczerych rozmów z Twoimi ludźmi i w 7 dni roboczych dostarczamy raport na 14 stron z listą błędów do naprawy.

Wymagamy od Ciebie zaangażowania. HR bez lania wody potrzebuje twardych danych. Jeśli wdrażamy mierniki KPI, będziemy potrzebować dostępu do Twoich systemów raportowania i czasu Twoich tech leadów. Bez Twojej pomocy nie dowieziemy wyników w obiecanym terminie. Jeśli termin oddania projektu przesuwa się z Twojej winy (np. brak odpowiedzi na pytania przez 5 dni), zastrzegamy sobie prawo do zmiany harmonogramu pozostałych prac.

4. Płatności i faktury

Działamy przejrzyście. Ceny za nasze standardowe projekty, jak np. System KPI IT za 12 400 zł, są podawane netto. Faktury wystawiamy zgodnie z ustaleniami: zazwyczaj jest to model mieszany (część przed startem, część po dowiezieniu raportu lub wdrożeniu systemu). Termin płatności to standardowo 7 lub 14 dni od wystawienia dokumentu. Nie stosujemy ukrytych gwiazdek ani dodatkowych opłat, o których nie wiedziałbyś przed startem projektu.

W przypadku rekrutacji IT, rozliczamy się za sukces (Success Fee). Jeśli nasz kandydat nie przejdzie okresu próbnego z powodów leżących po jego stronie, robimy rekrutację zastępczą bez dodatkowych kosztów. Szanujemy budżety naszych klientów, dlatego każda złotówka wydana w Mostach Zarządzania musi mieć uzasadnienie w poprawie efektywności Twojego zespołu. Jeśli spóźnisz się z płatnością powyżej 21 dni, mamy prawo wstrzymać prace nad Twoim projektem do czasu uregulowania zaległości.

5. Prawa autorskie i poufność

W branży IT kod jest święty, a u nas święte są dane z Twojej firmy. Wszystko, co powiesz nam podczas audytu czy warsztatów, zostaje między nami. Nasze raporty końcowe (te na 14 stron) są Twoją własnością i możesz z nich korzystać do woli wewnątrz swojej organizacji. Jednak metodyka Mosty Zarządzania, autorskie arkusze KPI i programy szkoleń liderskich są chronione prawem autorskim. Nie możesz ich odsprzedawać ani publikować jako własnych bez naszej zgody.

Pracujemy na konkretach. Podczas audytów zbieramy anonimowe opinie pracowników. Gwarantujemy im pełną anonimowość – to jedyny sposób, by wyciągnąć prawdziwe powody, dla których ludzie uciekają do konkurencji. Nigdy nie ujawnimy, który programista co powiedział, nawet jeśli będziesz o to pytać. To fundament naszej skuteczności i nie robimy od tej zasady żadnych wyjątków. Zaufanie pracowników jest kluczowe dla powodzenia zmian w kulturze firmy.

6. Odpowiedzialność

Dostarczamy narzędzia, wiedzę i ludzi, ale to Ty zarządzasz swoją firmą. Nie bierzemy odpowiedzialności za straty biznesowe wynikające z Twoich decyzji podjętych na podstawie naszych raportów. Nasze rekomendacje opierają się na danych z 143 wdrożeń i bieżącej analizie rynku we Wrocławiu, ale biznes to zawsze ryzyko. Nie gwarantujemy, że po wdrożeniu KPI rotacja spadnie do zera – gwarantujemy jednak, że będziesz dokładnie wiedzieć, dlaczego ludzie zostają lub odchodzą.

Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia, które zapłaciłeś za dany etap projektu. Nie odpowiadamy za błędy w kodzie popełnione przez inżynierów, których zrekrutowaliśmy, ani za awarie systemów podczas wdrażania mierników. Jesteśmy doradcami i partnerami, a nie organem zarządzającym w Twojej strukturze. Działamy rzetelnie, ale ostateczne decyzje o zwolnieniach, awansach czy zmianach w stacku technologicznym należą do Ciebie.

7. Rozwiązanie współpracy

Każda ze stron może zrezygnować ze współpracy z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie (zazwyczaj 14 lub 30 dni). Jeśli jednak rażąco naruszysz zasady, np. nie zapłacisz dwóch faktur z rzędu lub będziesz działać na szkodę dobrego imienia Mosty Zarządzania, możemy zerwać umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku rozliczamy się za wszystkie prace wykonane do dnia zakończenia projektu.

Jeśli to my nie dowieziemy obiecanego raportu w terminie i nie będzie to wynikało z Twoich opóźnień, masz prawo żądać obniżenia ceny lub zwrotu zaliczki za dany etap. Jesteśmy ludźmi i wiemy, że w IT zdarzają się pożary, ale zawsze gramy w otwarte karty. Jeśli coś idzie nie tak, Marek Sadowski dzwoni do Ciebie natychmiast, a nie po tygodniu milczenia. Rozstajemy się w cywilizowany sposób, przekazując całą dotychczas wypracowaną dokumentację.

8. Prawo i spory

Wszystkie nasze umowy podlegają prawu polskiemu. Jeśli dojdzie do sporu, którego nie uda nam się rozwiązać przy kawie w biurze na ul. Świdnickiej, sprawę rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Mosty Zarządzania we Wrocławiu. Zanim jednak tam trafimy, zawsze proponujemy mediacje. Przez lata działalności tylko raz musieliśmy korzystać z pomocy prawników – wolimy wydawać energię na budowanie zespołów, które dowożą, niż na pisma procesowe.

Ten regulamin może się zmieniać, bo rynek IT we Wrocławiu i Krakowie dynamicznie ewoluuje. O każdej ważnej zmianie poinformujemy Cię e-mailem lub przez ogłoszenie na stronie. Jeśli po zmianie regulaminu dalej korzystasz z naszych usług, oznacza to, że akceptujesz nowe zasady. Dbamy o to, by każda wersja tego dokumentu była tak samo prosta i konkretna jak ta, którą właśnie czytasz. HR bez lania wody to nasza obietnica, której trzymamy się od 2016 roku.